🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez Softenia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Softenia – SASU
📍 Siège social : [Adresse à compléter, Marseille]
📧 Email : [adresse@email.com]
📞 Téléphone : [à compléter, optionnel]
Dirigeant : Mahfoud Amiour

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour répondre à vos demandes ou vous fournir nos services.

Formulaires du site

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Téléphone (optionnel)
  • Nom de l’entreprise (le cas échéant)
  • Message ou demande personnalisée
  • Session de formation choisie (dans le cas d’un formulaire d’inscription)

Navigation sur le site

  • Adresse IP (anonymisée via Google Analytics)
  • Données techniques (type de navigateur, appareil, etc.)
  • Cookies (voir section 6)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
  • Gérer les inscriptions aux formations ou prestations
  • Établir des devis ou contrats
  • Vous envoyer des informations si vous avez consenti à les recevoir (newsletter, invitation…)
  • Réaliser des statistiques de visite anonymes (Google Analytics)

4. Base légale du traitement

Nous collectons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : pour les formulaires ou l’inscription à la newsletter
  • Exécution d’un contrat : devis, inscription, prestation
  • Intérêt légitime : statistiques d’usage anonymes, sécurité du site

5. Destinataires des données

Les données collectées sont uniquement traitées par Softenia.
Elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, services de formulaire, analytique)
  • Les autorités compétentes si la loi l’exige

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise à des tiers sans votre consentement.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
  • Mesurer l’audience via Google Analytics (cookies anonymes)
  • Afficher certains contenus (ex. : vidéos YouTube)

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe et vous permet de gérer votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via votre navigateur ou en cliquant sur le lien de gestion des cookies (si présent).

7. Durée de conservation des données

 

Type de donnéesDurée de conservationDonnées des formulaires de contact1 an après la dernière interactionDonnées clients (inscription, devis)5 ans (obligations légales)Données marketing (newsletter)Jusqu’à désinscriptionCookies analytiques13 mois maximum

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint, anonymisation des IP, etc.).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")
  • Droit de limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
📧 [adresse@email.com]
📍 ou par courrier à : Softenia, [adresse complète]

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou réglementaire.

11. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 [adresse@email.com]